Cancellation policy
Última actualización: 29 de Mayo de 2026
1. Nuestra filosofía
En Baby Poseidon entendemos que la vida con un bebé puede ser imprevisible. Por ello, intentamos ofrecer la máxima flexibilidad posible para que las familias puedan disfrutar de nuestros servicios con tranquilidad.
Al mismo tiempo, las reservas realizadas implican la ocupación de plazas limitadas y la planificación de recursos humanos e instalaciones, por lo que es necesario establecer las siguientes condiciones.
2. Cambios y cancelaciones de reservas
Las reservas podrán modificarse o cancelarse sin penalización cuando se trate de circunstancias razonables y esporádicas comunicadas con la mayor antelación posible.
Nuestro objetivo es facilitar la asistencia de las familias y actuar siempre con sentido común y flexibilidad.
No obstante, Baby Poseidon podrá revisar individualmente aquellas situaciones en las que se produzcan cancelaciones frecuentes, reiteradas o que impidan el correcto funcionamiento del servicio.
3. Ausencias sin previo aviso
Las reservas a las que el cliente no asista sin haber informado previamente al centro se considerarán sesiones realizadas.
En estos casos no procederá reembolso, recuperación ni compensación alguna.
4. Sesiones individuales
Las sesiones individuales podrán cancelarse o reprogramarse conforme a las condiciones indicadas anteriormente.
Las sesiones adquiridas tendrán una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
Una vez transcurrido dicho plazo sin haber sido utilizadas, se considerarán caducadas.
5. Suscripciones mensuales
Las suscripciones tienen renovación automática mensual y pueden cancelarse en cualquier momento.
La cancelación impedirá futuras renovaciones, manteniéndose activo el acceso a las sesiones ya abonadas hasta la finalización del periodo contratado.
No se realizarán devoluciones parciales de cuotas mensuales ya cobradas, salvo obligación legal o acuerdo expreso por parte de Baby Poseidon.
Las sesiones incluidas en una suscripción deberán disfrutarse durante el mes correspondiente.
Excepcionalmente, y previa valoración del centro, podrán trasladarse sesiones pendientes al mes siguiente en casos justificados como vacaciones, enfermedad u otras circunstancias razonables.
Las suscripciones iniciadas una vez comenzado el mes podrán trasladar al mes siguiente las sesiones correspondientes al periodo no disfrutado durante el mes de alta.
6. Derecho de desistimiento
Las contrataciones realizadas a distancia disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que no se haya disfrutado ninguna sesión ni comenzado la prestación del servicio.
Una vez utilizada total o parcialmente una sesión o iniciado el servicio contratado, el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable respecto de la parte efectivamente disfrutada.
7. Bonos y packs
Los bonos y packs podrán utilizarse dentro del periodo de validez indicado en la descripción de cada producto.
En caso de cancelación anticipada solicitada por el cliente, el importe a devolver se calculará aplicando el precio individual vigente a las sesiones efectivamente disfrutadas y devolviendo únicamente la diferencia restante.
No se devolverán importes correspondientes a sesiones ya realizadas.
8. Cancelaciones por parte de Baby Poseidon
Cuando una actividad no pueda realizarse por causas imputables a Baby Poseidon, incluyendo incidencias técnicas, organizativas, sanitarias o relacionadas con las instalaciones, el centro ofrecerá una nueva fecha sin coste adicional.
En el caso de sesiones individuales, y cuando la reprogramación no sea posible o razonable, Baby Poseidon podrá ofrecer el reembolso íntegro del importe abonado.
9. Contacto
Para solicitar cambios, cancelaciones o resolver cualquier duda relacionada con esta política, puede contactar con nosotros:
📞 623 96 24 48
📍 Carrer Pare Llaurador, 16, 08224 Terrassa (Barcelona)